Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

Участники инклюзивного проекта Everland, люди с инвалидностью — дизайнер Роман Акинин, психолог Татьяна Редина и копирайтер Александра Кожевникова, — создали инструкцию, как лучше общаться с особыми людьми. В ней вы найдёте основные ситуации, которые могут вызвать дискомфорт или недопонимание.

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

О — общение

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

Н — не страшно

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

П — помощь

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

С — спрашивай

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

У — уважение

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

Л — личное пространство

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

Д —диалог

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

В — внимание

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

О — общение

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

Источник: https://Lifehacker.ru/lyudi-s-invalidnostyu/

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!

Оценим за полчаса!

Ловз или человек с инвалидностью: как не оскорбить окружающих?

3 min read Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

Язык влияет на поведение и отношение к другим. Слова из повседневной речи могут обижать, вешать ярлыки и дискриминировать. Это особенно важно, когда речь идет об определенных сообществах: людях с инвалидностью, детях без опеки родителей или людях с ВИЧ.

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

Материал написан в партнерстве с Коалицией за равенство, которая борется с дискриминацией и продвигает соблюдение прав человека в Кыргызстане.

Именно это выражение — «люди с инвалидностью» — самое нейтральное и приемлемое. Если сомневаетесь в корректности ваших слов — спросите, как лучше обратиться. Например, слово «инвалид» допустимо в использовании, но обижает некоторых людей.

Пользователи коляски считают, что такие слова, как «колясочник» и «спинальник» корректны, а самое распространенное словосочетание «люди с ограниченными возможностями здоровья» использовать нежелательно.

Это обусловлено тем, что человека с инвалидностью часто ограничивает именно инфраструктура, а не его особенности.

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!
Читайте также:  В 1 класс пойдут миллионы детей

Оценим за полчаса!

«Человек с ограниченными возможностями здоровья — это не совсем правильно, ведь мы говорим о том, что инвалидность не всегда связана только с физическим здоровьем», — говорит гражданская активистка Укей Мураталиева.

Такого же мнения придерживается активист Аскар Турдугулов. Он считает, что некоторым людям могут не понравиться даже такие нейтральные слова, как «инвалид» или «человек с инвалидностью».

«Человек, в особенности получивший инвалидность при жизни, а не от рождения, всё равно внутри себя остаётся прежним. Поэтому он не любит лишний раз слышать слово «инвалид» в свой адрес. Много наблюдал такого в окружении», — говорит Турдугулов.

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью Дарья Удалова / Kloop.kg

Активисты отмечают, что не лишним будет уточнить и гендер человека. Например, женщина с инвалидностью или мальчик с инвалидностью.

Распространенная ошибка — говорить с позиции жалости и использовать такие слова, как «жертва». Человек с инвалидностью не нуждается в жалости и часто не одобряет такого отношения к себе.

Другой грубый промах — это говорить о людях, не имеющих инвалидности, как о «нормальных». Само понятие «нормальности» у людей разное, и не существует единой нормы для всех.

  • Человек с инвалидностью
  • Мужчина / женщина/ ребёнок с инвалидностью
  • Пользователь коляски; Человек на коляске
  • Люди
  1. Калека
  2. Человек с ограниченными возможностями
  3. Прикованный к коляске; Жертва инвалидности
  4. Нормальные люди; Обычные люди

Инвалид

Колясочник; спинальник

Здесь действует правило, которое в английском языке называют «People first language». Идея в том, что сначала вы говорите о самом человеке, и только потом о его особенностях. Например, девушка с синдромом Дауна.

Но лучше всего познакомиться с человеком и обратиться по имени.

Распространенные слова «даун», «аутист» и «эпилептик» некорректны. Они акцентируют и ставят на первое место особенность, вместо самого человека. А еще такие слова воспринимаются как оскорбления.

Если в контексте разговора важно упомянуть такое отличие, лучше обойтись нейтральным выражением, например, «человек с эпилепсией». На тему слова «аутист» в мире до сих пор идут споры. Одни просят использовать выражение «человек с аутизмом», другие — термин «человек-аутист».

Первые считают, что сначала нужно выделить самого человека, ведь аутизм — это всего лишь особенность. Их оппоненты говорят, что аутизм во многом определяет их как личность.

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью Дарья Удалова / Kloop.kg

  • Неправильно говорить, что человек «болеет» или «страдает» аутизмом, синдромом Дауна или ДЦП, хотя вышеперечисленное есть в списке Международной классификации болезней.
  • Такие слова вызывают жалость и сочувствие к «страдающим», но это распространенная ошибка: люди с особенностями развития хотят равного отношения к себе.
  • Некоторые специалисты считают некорректным акцентировать внимание на заболевании.

«Нельзя говорить, что это недуг, и нельзя говорить — «люди, страдающие синдромом Дауна». Потому что эти люди не страдают от такого состояния. Они рождаются с этим и не знают каково быть другими», — говорит Виктория Токтосунова, директор фонда «Луч добра».

Токтосунова добавила, что самые нейтральные формулировки — «человек, живущий с синдромом Дауна» или «человек с синдромом Дауна». Также допустимо использовать обобщающее выражение «люди с особенностями развития».

«Нельзя говорить «даун» — по сути, это фамилия ученого, открывшего этот синдром, и вы называете человека чужой фамилией», — говорит она.

  1. Человек с синдромом Дауна
  2. Женщина с аутизмом
  3. Мужчина с эпилепсией
  4. Люди с особенностями развития
  5. Живет с эпилепсией / аутизмом
  6. Живет с синдромом Дауна
  7. Дети с синдромом Дауна
  • Даун
  • Аутист
  • Эпилептик
  • Больные, неполноценные
  • Страдает от эпилепсии / от аутизма
  • Мучается от болезни Дауна
  • Даунята, даунёнок

Для начала разберёмся: ВИЧ — это вирус иммунодефицита человека, СПИД — синдром приобретенного иммунодефицита, самая поздняя стадия ВИЧ.

Самая приемлемая формулировка — «люди, живущие с ВИЧ». Такое определение рекомендуется и Объединенной программой ООН по ВИЧ/СПИДу (ЮНЭЙДС).

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью Дарья Удалова / Kloop.kg

  1. По словам Чынары Бакировой, директора ассоциации «АнтиСПИД», ВИЧ-инфицированный — это медицинский термин, указывающий на наличие вируса иммунодефицита.
  2. При этом, Бакирова отметила, что лучший вариант — обращаться к человеку просто по имени.
  3. «Если говорить о снижении дискриминации, то лучше вообще не упоминать наличие вируса, не напоминать человеку и не акцентировать на этом внимание», — говорит она.
  • Человек с ВИЧ-позитивным статусом
  • Люди, живущие с ВИЧ
  • Обратиться по имени
  1. Больные ВИЧ;
  2. Зараженные СПИДом
  3. Вичовый / Спидозник

В общении с детьми, главное — учитывать их мнение, считает представитель ассоциации по защите прав детей Мирлан Медетов. По его словам, не стоит акцентировать внимание на том, что ребенок лишился родителей.

«Если вы будете обращаться к ребенку и все время говорить «сирота» — это скорее не дискриминирует человека, а ненадлежащее отношение к нему. Такие слова могут обидеть и расстроить», — объясняет он.

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью Дарья Удалова / Kloop.kg

Лира Джураева, директор Общественного Фонда «SOS Детские Деревни Кыргызстана» рассказала, что термин «сироты» не используют в их организации. Этому есть свои причины — в момент, когда ребенок попадает к ним, он «перестаёт быть сиротой и обретает семью».

Джураева считает, что наиболее корректный вариант — «ребёнок, лишившийся родительской опеки», именно опеки, а не родителей. По ее словам, в Кыргызстане множество социальных сирот, у которых жив один из родителей, который не может позаботиться о своем ребенке. Причины этому разные — финансовые проблемы, алкогольная/наркотическая зависимость, социальная незрелость.

Джураева пояснила, что слово «сирота» имеет негативный оттенок и порождает стереотипы, которые сегодня очень сильны.

С ней согласна и Назгуль Турдубекова, руководитель фонда «Лига защитников прав ребёнка», который 10 лет продвигает права и свободы детей.

«Если в разговорной речи, напрямую или мимоходом, сказать слово «сирота» — это неэтично в отношении ребенка. Но такая терминология используется в госорганах. Например, в Нацстаткоме, в статистике так и пишут — «условное количество процентов детей-сирот»», — говорит она.

Турдубекова считает, что если журналист ссылается на Нацстатком, то допустимо использовать слово «сирота». Но лучшее обращение к такому ребёнку — просто по имени, без акцента на то, что он остался без родителей.

Читайте также:  Новые правила по медалям и на каких егэ больше стобалльников

«Любые ваши действия и слова вы должны оценивать, насколько это соответствует интересам ребенка, насколько это может повлиять на него», — объясняет Мирлан Медетов.

Ребенок без родительской опеки

Обратиться по имени

  • Сирота
  • Брошенный
  • Беспризорник

Подход к толерантности пришел в русский язык из других стран. Доктор филологических наук Александр Кацев считает, что этому есть исторические предпосылки.

«Если мы посмотрим на историю русского государства, а потом и советского, то ценность человека стояла на самом последнем месте, а это соответственно отражается и на языке», — считает профессор.

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью Дарья Удалова / Kloop.kg

Другой филолог Мамед Тагаев добавил, что в русском языке существуют циклы, в течение которых смысл слова может меняться. Профессор считает, что даже такое слово, как «калека», изначально было нейтральным, а с течением времени стало оскорбительным. Тогда на замену ему пришло иностранное слово «инвалид».

«Но и слово «инвалид» с течением времени в сознании людей начинает вбирать тот же уничижительно-оскорбительный смысл», — рассказывает Тагаев.

Активистка Сыйнат Султаналиева считает, тема политкорректного обращения стала активно подниматься только в недавнее время. По ее мнению, в этом помогает культурный обмен.

«Я бы посчитала это следствием все большей открытости граждан нашей страны глобальным процессам через программы обучения, стажировки, знакомства и дружбу с людьми из других стран. Мы учимся по-другому смотреть на вопросы, которые раньше казались непоколебимыми», — говорит Султаналиева.

Источник: https://kloop.kg/blog/2018/03/27/lovz-ili-chelovek-s-invalidnostyu-kak-ne-oskorbit-okruzhayushhih/

Как корректно общаться с людьми с инвалидностью

Инструкция для тех, кто никогда не общался с людьми с инвалидностью, и не знает, как себя с ними вести

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью

— Нужно ли спрашивать разрешение, если я хочу помочь?

— Если вы видите незнакомого человека с инвалидностью, не кидайтесь к нему на помощь, если вас не попросили помочь. Если считаете, что помощь нужна, сначала спросите, можете ли вы чем-то помочь.

У хорошо знакомых людей разрешения можно не спрашивать, а просто предложить: «Давайте я вам помогу».

Так можно говорить и в тех ситуациях, когда вы видите, что человеку явно нужна помощь, например, при переходе через дорогу.

— Чего точно делать не стоит?

Не стоит молча хватать незрячего, стоящего у перехода, и тащить за рукав через дорогу. Или также молча в метро подходить к незрячему и тащить к подошедшему поезду. Вы собьете человека с толку, ему, может быть, нужно в противоположную сторону.

  • Если человек с инвалидностью отказывается от помощи — не настаивайте на ней.
  • — Можно ли при знакомстве жать руку человеку с инвалидностью?
  • — Да, это вполне допустимо, даже с теми, кому трудно двигать рукой, или с теми, кто пользуется протезом.
  • — Как общаться с человеком, который плохо видит или не видит совсем?

— При общении с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами. Если у вас общая беседа, то не забывайте назвать себя и пояснять, к кому в данный момент вы обращаетесь. 

Если это случайно встреченный на улице или в магазине незрячий, и вы видите, что ему нужна помощь, подойдите, поздоровайтесь, скажите, что хотите ему помочь. Постарайтесь, чтобы при этом ваш голос звучал доброжелательно. Незрячие люди очень восприимчивы к голосам окружающих и часто по ним узнают многое о человеке.

— Если рядом с человеком с инвалидностью есть сопровождающий, может, лучше общаться через него?

— Если вы, например, обращаетесь к  незрячему человеку, который нормально слышит, а с ним сопровождающий, то обращаться надо напрямую к незрячему.

Самая распространенная ошибка — в присутствии инвалида (любой категории) обращаться к его сопровождающему и задавать вопросы о нем в третьем лице: «А где он живет? А он работает? А что он любит? А как он сегодня себя чувствует?» Если человек не слышит и общается через переводчика, вопросы тоже надо формулировать, обращаясь к неслышащему.

— Если я общаюсь с человеком на инвалидной коляске, мне говорить стоя или лучше присесть?

— Разговаривая с человеком на инвалидной коляске или человеком маленького роста, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне. Вам будет легче разговаривать, а вашему собеседнику не понадобится запрокидывать голову. Главное — не опирайтесь на коляску, это личное пространство.

— Как привлечь внимание неслышащего человека?

— Самое простое — помахать ему рукой. Как правило, неслышащие люди сразу это замечают.  Если вы сидите за столом, можно постучать по столу, это тоже привлекает внимание.

— Правильно говорить человеку на инвалидной коляске — «поезжайте» или «идите»?

— Говорите: «Подойдите туда», «Проходите здесь». Человек ездит на машине или поезде, а на коляске — ходит.

— А что если я случайно скажу «увидимся» незрячему человеку? Нужно извиниться?

— Люди с инвалидностью по слуху или по зрению пользуются теми же привычными словами, потому что они тоже слышат и видят, просто по-другому. Ничего особенного в этом нет. Очень часто даже незрячие от рождения люди сами говорят: «Я смотрел в Интернете» или «Посмотрим, как получится». Это просто общепринятый словесный оборот, и вряд ли он может кого-то обидеть. 

— А если я все равно не понимаю, как правильно себя вести?

— В целом, если вы не уверены в правильности своего поведения, не бойтесь задавать вопросы. Человек с инвалидностью будет чувствовать себя намного комфортнее, если вы, вместо того чтобы нервничать, прямо спросите, не обидит ли его тот или иной ваш поступок. 

Инструкция составлена вместе с региональной общественной организацией инвалидов «Перспектива» и главным редактором журнала  «Ваш собеседник» Натальей Кремневой. 

Спасибо, что дочитали до конца!

Каждый день мы пишем о самых важных проблемах в нашей стране. Мы уверены, что их можно преодолеть, только рассказывая о том, что происходит на самом деле. Поэтому мы посылаем корреспондентов в командировки, публикуем репортажи и интервью, фотоистории и экспертные мнения. Мы собираем деньги для множества фондов — и не берем из них никакого процента на свою работу.

Но сами «Такие дела» существуют благодаря пожертвованиям. И мы просим вас оформить ежемесячное пожертвование в поддержку проекта. Любая помощь, особенно если она регулярная, помогает нам работать. Пятьдесят, сто, пятьсот рублей — это наша возможность планировать работу.

Пожалуйста, подпишитесь на любое пожертвование в нашу пользу. Спасибо.

ПОДДЕРЖАТЬ

Еще больше важных новостей и хороших текстов от нас и наших коллег — в телеграм-канале «Таких дел». Подписывайтесь!

Источник: https://takiedela.ru/2017/03/kak-korrektno-obshhatsya-s-lyudmi-s-inva/

Правильное общение с людьми инвалидами — правила и нюансы

На тему общения с людьми написано немало книг, статей и заметок в журналах. Научиться общаться с людьми является одним из главных приоритетов человека в жизни.

Но если человек не такой, как все, общение может быть уже затруднено только пристальным вниманием к нему.

Как подобрать правильное общение с людьми, которые являются инвалидами? Как не обидеть их случайно оброненной фразой? Данная статья расскажет, как можно общаться с инвалидами, не задевая их чувства собственного достоинства.

Практически все люди, не имеющие дела с инвалидами, не знают как с ними общаться, а зачастую и как помочь им в общественном месте. Многие начинают заметно нервничать и теряться, если приходится взаимодействовать с человеком, у которого ограничены возможности.

И разговаривая с таким человеком, необходимо учитывать несколько правил, касающихся только его заболевания. Инвалидность бывает разная. Принято подразделять ее на физическую, психическую и умственную.

Физически ограниченные люди испытывают трудности при передвижении, могут быть с плохим зрением или совсем его лишены и с нарушениями слуха, а также возможны нарушения со стороны внутренних органов и обмена веществ. Умственная инвалидность подразумевает людей с задержкой развития и проблемами общения, а также испытывающие затруднения в речи или немые.

Психические расстройства включают в себя не только психические заболевания, но и нарушения памяти, внимания, воли, эмоций и восприятия действительности.

Выбор редакции:   Как научиться любить себя: пять шагов к внутренней гармонии

Основные правила общения с инвалидами

Пожалуй, самым верным и единственным правилом будет быть естественным и непринужденным в разговоре и общаться с инвалидом на равных.

Но все же есть такие слова, при употреблении которых можно оскорбить человека с ограниченными возможностями.

Признание инвалида равным

Общение должно быть непринужденным. При встрече необходимо пожать руку даже такому инвалиду, у которого протез вместо руки. Если рук нет, то можно погладить по плече.

Тактильный контакт для людей с ограниченными возможностями очень важен.

Не показывать жалость

Большинство инвалидов живет обычной жизнью. Они привыкли к своему заболеванию. Не следует помогать человеку, если он сам не просит помощи. Инвалиды могут почувствовать оскорбление или раздражение от навязчивости.

Поставить себя на место инвалида

Не следует общаться с инвалидом снисходительно и свысока. Не надо зацикливаться на его инвалидности, несмотря на то, какое у него заболевание.

Почтительность

Инвалиды требуют уважения не просто потому что они ограничены в способностях, а потому что они тоже люди. Необходимо сосредоточиться на индивидуальности и личности, а не на заболевании человека. В этом случае будет целесообразно применять правило: относиться к людям так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.

Выбор редакции:   Интроверт, кто это?

Общение с инвалидами, ограниченными в физических возможностях

Общение с инвалидами-колясочниками

Необходимо помнить, что инвалидная коляска является личным неприкосновенным пространством, поэтому не нужно на нее наклоняться и наваливаться и самовольно передвигать. Такое же правило применимо и для костылей человека. Есть люди, которые передвигаются с помощью костылей, но используют коляску для более быстрого передвижения и экономии сил.

Если человек о чем-то просит, сидя в коляске, то необходимо присесть, чтобы глаза были на уровне его глаз.

При движении не следует трогать коляску и помогать человеку, если он сам об этом не попросил.

Люди, ограниченные в физическом плане, обычно не имеют других нарушений. Лучше об этом прямо спросить, не стесняясь.

Общение с людьми, имеющими плохое зрение

Следует помнить, что совсем слепых людей очень мало. Чаще всего инвалиды имеют различные нарушения зрения.

Не нужно хватать человека за руку, сильно сжимать ее и тащить его за собой при движении. В своей речи можно употреблять слово “смотреть”, для незрячего человека оно означает “осязать руками”.

Общение с людьми с нарушением слуха

При общении с человеком нужно смотреть прямо на него, так как для таких людей важна мимика собеседника. Не следует кричать. Говорить надо спокойно, точно проговаривая слова и используя жесты.

Выбор редакции:   Характер и его основные черты

При общении с людьми с нарушением слуха и зрения необходимо обращаться к самому человеку, а не к его помощнику.

Общение с людьми, с умственными нарушениями

Общение с людьми с нарушением речи

При общении очень важен визуальный контакт, поэтому нужно смотреть в гала такому человеку. Когда он говорит, не надо поправлять, перебивать, необходимо терпеливо выслушать его.

Следует помнить, что затруднения в речи не являются показателем низкого интеллекта, потому что такие люди очень много читают и достаточно хорошо образованы в силу своих недостатков в общении.

Общение с людьми с задержкой развития

Очень схоже с общением с ребенком лет 7-9. Однако, жизненный опыт взрослого человека с задержкой развития такой же как и у здорового взрослого.

Говорить нужно четко, односложно. Если человек не понимает, то необходимо повторить столько раз, сколько нужно, не раздражаясь.

Общение с людьми с психическими заболеваниями

Следует помнить, что говорить с такими людьми надо спокойно, точно определяя все нюансы. Люди с психическими нарушениями достаточно самостоятельны и активны. У них нет проблем в понимании речи, а уровень интеллекта такой же, как и у здоровых людей.

Человек с ограниченными возможностями является частью общества, и здоровые люди должны сделать их жизнь легче.

Видео по теме:

Источник: https://womee.ru/pravilnoe-obshhenie-s-lyudmi/

Как вести себя с людьми с инвалидностью Инструкция Евгении Воскобойниковой, автора книги «На моем месте. История одного перелома» — Meduza

Инцидент на телешоу «Минута славы» с танцором Евгением Смирновым (судьи проекта Рената Литвинова и Владимир Познер предложили ему «не эксплуатировать» инвалидность), вызвал новые дискуссии, как правильно общаться с людьми с такими особенностями. Что можно, а чего нельзя говорить человеку с инвалидностью, нормально ли в его присутствии обсуждать его ситуацию и говорить о том, что он может или не может делать? «Медуза» попросила журналистку телеканала «Дождь» и писательницу Евгению Воскобойникову, передвигающуюся на инвалидном кресле последние десять лет, рассказать, как вести себя с людьми с ограниченными физическими возможностями — чтобы никто не чувствовал себя неловко.

Читайте также:  В российской академии образования разработали курс -семьеведение

1. Развивайте в себе эмпатию

Мы часто не замечаем проблемы (и не задумываемся об их важности), когда они не касаются нас самих или наших близких. Что-то там рассказывают про онкологию, у кого-то там ВИЧ, а кто-то передвигается на коляске — но «меня-то это не касается». Игнорировать таких людей и их потребности — значит создавать для них некомфортную и даже жестокую среду.

К тому же от трагедий, к сожалению, никто не застрахован. Конечно, хорошо бы, чтобы ничего подобного ни с кем из нас не случалось, — но если случится, лучше оказаться в мире, который встретит вас и ваши особенности дружелюбно и с пониманием, а не с агрессией или равнодушием.

Представить, каково приходится каждый день, например, слабовидящим людям, не так сложно — достаточно просто на два часа завязать глаза.

Коротко. Важно задумываться, как живется людям с инвалидностью, а не игнорировать их.

2. Попробуйте пообщаться

Те, кто никогда не общался с людьми с инвалидностью, в первый раз часто испытывают стеснение. И стесняются они не того, что человек выглядит необычно или говорит не совсем понятно.

Зачастую люди стесняются самих себя. Вдруг они со стороны будут выглядеть глупо или сделают что-то не так? Например, пытаясь разговаривать медленнее или предлагая помочь перейти дорогу.

Эти комплексы легко устранимы, стоит лишь раз первому начать общение.

Коротко. Не стоит избегать общения с людьми с особенностями.

3. Разговаривайте на равных

Когда вы разговариваете с человеком с инвалидностью, обращайтесь непосредственно к нему, а не к его сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре. Если человек на инвалидной коляске, постарайтесь расположиться так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне.

Когда вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами. Если у вас общая беседа в группе, не забудьте назвать себя и пояснить, к кому в данный момент вы обращаетесь.

Обязательно предупреждайте вслух, когда вы отходите в сторону (даже если отходите ненадолго).

Коротко. Постарайтесь сделать так, чтобы человеку с инвалидностью было комфортно с вами общаться.

4. Не демонстрируйте жалость

Жалость, сочувственные замечания или интонация всегда ставят человека с инвалидностью на ступень ниже говорящего.

И даже если ты сам, имея инвалидность, уверен в себе, непрошеное сочувствие постороннего человека может очень сильно повлиять на самооценку. Никогда не надо разговаривать с человеком с инвалидностью, пытаясь его утешить или вселить надежду.

«Ну ничего, врачи обязательно что-нибудь придумают!» — я слишком часто слышу эту фразу, но еще ни разу она меня не поддержала.

Коротко. Не нужно проявлять непрошеного сочувствия к человеку.

5. Но будьте готовы помочь

Пытаясь удержаться от жалости и никого не обидеть, не бросайтесь в другую крайность — не делайте вид, что не замечаете инвалидность или считаете ее неважной. Многим людям с инвалидностью нужно не только понимание их потребностей, но и физическая помощь: открыть или придержать дверь, помочь зайти в общественный транспорт или спуститься по ступенькам.

Часто они не просят о ней, потому что стыдятся или не хотят обременять. Но иногда помощь и не нужна, поэтому никогда ее не навязывайте, ведь не стоит судить о потребностях человека по его внешнему виду. Поэтому для начала обязательно нужно вежливо спросить, не нужно ли помочь и если да, то как и чем именно.

Не стоит катить колясочника на скорости через дорогу, приговаривая: «Не бойся, ты в надежных руках!»

Коротко. Помогать нужно с умом, обязательно поинтересовавшись, нужна ли ваша помощь.

6. Не «защищайте» детей от информации об инвалидности

Часто родители, чей ребенок видит непохожего на него человека, начинают выдумывать небылицы — чтобы максимально просто, не вдаваясь в подробности, объяснить ребенку, с чем он столкнулся. Звучит это примерно так: «Просто тетя болеет».

Но правильнее потрудиться и объяснить ребенку, почему эта тетя так выглядит, почему такие люди бывают и как к ним нужно относиться, как с ними общаться. Что их не нужно воспринимать как плохих, больных или бесполезных.

Это важно: так у ребенка не будет пробелов в ответе на этот вопрос, он не будет «отводить глаза» и стараться не замечать людей с инвалидностью, не будет шокирован или возмущен, увидев на улице человека без одной ноги.

Коротко. Нужно объяснять детям, что люди бывают разные, но это не делает кого-то хуже или лучше.

7. Чаще улыбайтесь друг другу

На Западе принято улыбаться и иногда даже здороваться с незнакомым человеком, у которого есть видимые сложности — будь то инвалидное кресло или отсутствие руки. Меня, например, это гораздо больше поддерживает, чем банальные фразы. По крайней мере, улыбка всегда поднимает настроение. Радует и то, что за последние пару лет я такие улыбки все чаще вижу и в России.

Коротко. Улыбка всем поднимает настроение!

Источник: https://meduza.io/feature/2017/03/12/kak-vesti-sebya-s-lyudmi-s-invalidnostyu

Простой этикет: правила общения с людьми с инвалидностью

Бывает сложно подобрать слова, стремясь избежать стереотипов и оскорблений, чтобы при общении с человеком с инвалидностью случайно его не обидеть. С этой целью были составлены советы и простые правила, которые помогут разрушить границы и стать более этичными.

Главное – научиться видеть в человеке человека, а не его особенности. И не бояться спрашивать.

Немного о терминологии

  • В использовании термина “инвалид” теряется видение человека как личности, и акцент смещается на его физические особенности.
  • Широко применяемое выражение “люди с ограниченными возможностями” более корректно, но слишком неопределённо: по сути, оно охватывает всех (ведь, людей с неограниченными возможностями просто не существует).
  • Наиболее подходящим является определение “люди с инвалидностью”: на первом месте стоит именно человек, а уже потом – его качество ограниченности в связи с существующими барьерами в окружающей обстановке.

Ставьте на первое место человека. Говорите “человек с инвалидностью”, а не “инвалид”. Говорите “люди с инвалидностью” вместо “инвалиды”.

Избегайте устаревших терминов типа “инвалид”, “калека” или “заторможенный”. Знайте, что многие люди с инвалидностью не любят жаргонные, эвфемистические термины, такие, как “физически ослабленный” и “с ограниченными возможностями”.

Говорите “человек, пользующийся коляской”, а не “прикованный к коляске”. Коляска – это то, что позволяет человеку передвигаться и участвовать в жизни общества; она освобождает, а не ограничивает.

В случае с любым нарушением избегайте негативных, ограничивающих возможности слов, таких, как “жертва” или “страдающий”.

Многие неслышащие люди общаются с помощью языка жестов и считают себя членами группы культурного и лингвистического меньшинства. Они иногда называют себя “глухие” и могут не принимать термин “с нарушением слуха”.

Другие могут не возражать против этого термина.

Но вообще надёжнее всего называть людей, у которых есть потеря слуха, но которые общаются разговорным языком, “слабослышащими”, а людей со значительной утратой слуха “глухими”.

Как общаться с людьми с инвалидностью?

Самое главное – не нужно чувствовать себя неловко, общаясь с человеком с теми или иными нарушениями. И если вы не уверены, как взаимодействовать с человеком, у которого есть инвалидность, просто спросите его! Все люди разные, и то, что приемлемо для одного, может обидеть другого.

Спрашивайте, прежде чем помогать

Лишь потому, что вы у кого-то увидели отклонение от нормы или нарушение, не следует полагать, что ему или ей нужна помощь.

В обычной обстановке люди с инвалидностью, как правило, могут прекрасно передвигаться. Взрослые люди с инвалидностью хотят, чтобы к ним относились как ко взрослым, самостоятельным людям.

Предлагайте помощь только в том случае, если человек заметно нуждается в ней. Человек с инвалидностью скорее всего сообщит, когда ему нужна помощь.

И если ему действительно нужно помочь, спросите как, прежде чем действовать.

Будьте осторожны в отношении физического контакта

Положение тела некоторых людей с нарушениями зависит от состояния и положения их рук. Захват рук, даже если ваше намерение состоит в том, чтобы помочь, может нарушить их равновесие.

Избегайте поглаживания человека по голове или касания его инвалидной коляски, скутера или трости. Люди с инвалидностью считают свои реабилитационные приспособления частью своего личного пространства.

Думайте, прежде чем говорить

Всегда говорите непосредственно с человеком с инвалидностью, а не с его сопровождающим, помощником или переводчиком на язык жестов. Небольшая беседа с человеком с признаками инвалидности – это замечательно, только говорите с ним так, как если бы вы общались с любым другим человеком.

Уважайте его частную жизнь

Если вы спрашиваете о его недуге, он может почувствовать, что вам больше интересны его ограничения, чем его личность. Однако многие спокойно относятся к вопросам об их инвалидности, узнав человека ближе. Простое “Мне неудобно говорить об этом” от человека с инвалидностью поможет определить рамки, даст вам понять, что это не то, чем он или она хочет делиться.

Не делайте предположений

Сами люди с инвалидностью – лучшие судьи в отношении того, что они могут или не могут делать. Не принимайте за них решения об участии в какой-либо деятельности.

Отвечайте на просьбы любезно

Когда люди с инвалидностью просят о приспособлении в вашем заведении, это не жалоба. Это показывает, что они чувствуют себя достаточно комфортно в вашем заведении, чтобы попросить то, в чём нуждаются. И если они получат положительный ответ, они, вероятно, возвратятся снова и расскажут своим друзьям о хорошем обслуживании

Управление конфликтами

Иногда возникают конфликты между людьми с инвалидностью и окружающими, в местах, которые они посещают для работы, отдыха, получения образования или медицинской помощи. Эти конфликты обычно являются результатом непонимания или недостатка информации. Иногда конфликты развиваются между людьми с инвалидностью, у которых конфликтующие потребности.

Например, человек, у которого потеря слуха, не может слушать судебное разбирательство с открытым окном, а человеку со множественной чувствительностью к химическим реагентам нужно, чтобы окно было открыто для поступления свежего воздуха; тот, кто пользуется служебной собакой, может вступить в конфликт с человеком, у которого тревожное расстройство и боязнь собак.

Все эти ситуации требуют гибкости, терпения, творческого подхода и открытого общения — готовности выслушать точку зрения другого и учиться.

Иногда собственных усилий недостаточно, и стороны испытывают трудность в урегулировании своих разногласий. В этих случаях рассмотрите возможность использования услуг квалифицированного посредника.

И самое главное

Люди с инвалидностью — это люди со своими семьями, работой, увлечениями, вкусами, проблемами и радостями. Хотя инвалидность – это неотъемлемая часть того, кем они являются, не она одна определяет их индивидуальность. Не делайте из них героев или жертв. Относитесь к ним как к личностям.

Этикет инвалидности

Источник: https://human-being.space/humacracy/prostoj-etiket-pravila-obshheniya-s-lyudmi-s-invalidnostyu

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью — Новости здоровья — Здоровье 24

Кое-где в Украине в бытовых разговорах можно услышать такие слова, как «инвалид», «дцпшник» и «глухонемой», несмотря на то, что мы идем в сторону инклюзивного общества. Однако такие обращения совсем некорректны. С человеком с инвалидностью надо общаться так же, как и с человеком без инвалидности.

Стоит помнить, что инвалидность не является главным признаком человека. Об этом написала экс-министр МЗ Ульяна Супрун на своей странице в фейсбуке.

Почему нельзя разрезать тюбики косметических средств

Корректно называть людей с инвалидностью

Люди с инвалидностью. Об этом говорится в Конвенции ООН о правах людей с инвалидностью, также это закреплено на законодательном уровне в Украине.

Если во время рассказа о человеке с инвалидностью вам нужно уточнить, какую именно инвалидность он или она имеют, говорите «человек, который…». Например, человек, который имеет ДЦП, человек, который не слышит, или человек, который пользуется инвалидной коляской.

Думайте перед тем, как говорить

Люди, которые пользуются инвалидной коляской, ходят гулять в парк, а не ездят. Поэтому не перепутайте глаголы. Или когда вы разговариваете с человеком, который не слышит и общается жестовой речью, а с переводом вам помогает переводчик жестового, удерживайте зрительный контакт непосредственно с собеседником.

Не ставьте инвалидность на первое место

Когда вы общаетесь с человеком с инвалидностью, общайтесь с человеком. Если вам сложно не обращать внимание на функциональные нарушения – подумайте, что именно для вас необычно.

Люди со сложной формой инвалидности, которые не имеют возможности говорить, имеют право голоса. Поэтому не стоит решать вместо него что-либо без получения предварительного согласия.

Как правильно общаться с людьми с инвалидностью / Unsplash

Спросите, нужна ли помощь перед тем, как помогать

Не надо помогать человеку с инвалидностью, если он об этом не просит. К примеру, не стоит хватать незрячего человека и вести его куда-то, или вести инвалидную коляску.

Учитывайте пространство, где вы находитесь

Стоит позаботиться о том, адаптировано ли пространство для человека с инвалидностью. Например, человеку, который пользуется инвалидной коляской, будет удобнее и безопаснее, если вы будете гулять по ровной дороге.

Не затрагивайте личное пространство

Не стоит касаться белой трости, кохлеарных имплантов или инвалидной коляски, потому что это – часть личного пространства.

Не спрашивайте сразу после знакомства: «А ты такой от рождения?», «Это, пожалуй, была ужасная авария?», «Ты скучаешь по тому времени, когда еще мог видеть?».

  • Не жалейте и не героизируйте людей с инвалидностью
  • Жалость не располагает к действиям, а героизация людей с инвалидностью не имеет никакого смысла, ведь у каждого человека свой уровень психологической устойчивости и свой предел испытаний в жизни, который он может выдержать.
  • Больше новостей, касающихся лечения, медицины, питания, здорового образа жизни и многого другого – читайте в разделе Здоровье.

Источник: https://24tv.ua/health/ru/kak_pravilno_obshhatsja_s_ljudmi_s_invalidnostju_n1274224

Ссылка на основную публикацию