В петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышлении

В Нетологии-групп больше 1000 сотрудников, половина из которых работает удалённо. Ольга Кукушкина руководит отделом контент-маркетинга в бизнес-юните Фоксфорд.Учителю. Мы попросили её рассказать об удалёнке: преимуществах и сложностях работы вне офиса.

Я училась в магистратуре на втором курсе, когда Меркурий стал ретроградным и деканат согласовал расписание пар, которое совсем не совпадало с работой в офисе. Поэтому в октябре 2017 года я нашла работу в Фоксфорде, где уже два года работаю удалённо. Когда кто-то узнаёт об этом, спрашивает:

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!

Оценим за полчаса!

— О! А ты же можешь жить на Бали и работать на берегу океана?

— Ты, наверное, чилишь целыми днями? Никто же не следит за тобой.

— Кла-а-асно, ты работаешь прямо из кровати?!

На этом моменте появляются ведущие шоу «Разрушители легенд». Во-первых, на пляже в ноутбук будет забиваться песок. Во-вторых, никто не отменял KPI и таск-менеджеры.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышленииПо мнению знакомых, я должна работать тут

Я работала и в офисе, но если про него всё понятно, то про работу удалёнщиков слышу много вопросов. Давайте подробно расскажу про свой опыт и опыт знакомых.

alt

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!
Читайте также:  Школьники проверят свои знания пдд

Оценим за полчаса!

Я живу в Питере и работаю из дома, это очень удобно. Мне не приходится тратить по два–три часа в день на дорогу до офиса и обратно. Особенно рада этому, когда на улице идёт дождь или мокрый снег, потому что в этот момент я стою в своей тёплой квартире и смотрю в окно, попивая горячий чай. Иногда сидеть дома скучно, тогда иду в кафе или библиотеку и работаю уже там.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышленииИногда работаю в библиотеке-коворкинге «Ржевская». Тут есть уединённые боксы, где никто не отвлекаетВ Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышленииКогда хочу сменить обстановку, иду в кафе, заказываю облепиховый чай и работаю там — КПД увеличивается

Если плохо себя чувствую (все мы люди), то часть дня работаю из кровати. Особенно ценю эту возможность, потому что никогда не выпадаю из рабочего процесса и мне не приходится просить больничный. Хотя, если бы у меня была температура 39, то издеваться над своим организмом не стала бы и взяла бы выходной.

Действительно, я могу работать из любой точки мира, но не всегда вижу в этом смысл. Во-первых, ехать в другую страну и работать из отеля или арендованной квартиры и выходить на улицу только по вечерам, на мой взгляд, странно. Во-вторых, нужен хороший интернет. В Европе его редко встречала, а тарифы наших операторов пока нагоняют тоску — получается невыгодно.

Хотя иногда я отступаю от своих правил. В январе внезапно захотелось пройти демоверсию весны, и мы с мужем купили билеты в Тбилиси за полтора дня до вылета. В четверг отработала день, ночью уехали в аэропорт — самолёт был в 2 ночи. В пятницу утром мы были в Грузии, и я готовила презентации для встреч. Немного некомфортно (спали только в самолёте), зато впечатлений было море.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышлении

Когда работаешь удалённо, появляется возможность сделать расписание дня более гибким и нестандартным. Конечно, всё равно нужно ориентироваться на график работы компании, но я встаю в 7 утра не из-за сборов в офис, а из-за похода в бассейн.

Во время обеденного перерыва (да, на самом деле он существует) иду в парк, чтобы размяться после сидячей работы, или в магазин за продуктами, чтобы вечером не тратить время на это «творческое» занятие.

После рабочего дня читаю, прохожу онлайн-курс или просто лежу на диване, а не обнимаюсь с чужими людьми в вагоне метро и не пропадаю в пробках.

 Обучение в онлайн-университете: курс «Интернет-маркетолог»

Наверное, кто-то бы отнёс этот пункт к недостаткам, но я смотрю на него как на возможность научиться правильно организовывать свой день.

Возможно, сначала вы захотите взять от удалённой жизни всё: спать до 10, работать лёжа на диване, смотреть сериалы до 2 ночи, потому что можно проснуться за 20 минут до начала рабочего дня.

Со временем это пройдёт и захочется порядка. А если нет — значит вы творческая личность, которой чужды ограничения :–D

Регулярные встречи в гугл-календаре и созвоны по Slack или Zoom отлично дисциплинируют. Но не стоит забывать про чудесный инструмент самоорганизации — горящий дедлайн. Шикарное средство от лени, хандры и творческого кризиса.

Моя подруга тоже собиралась перейти из офиса на удалёнку, но её смущало, как разделять дом и работу, особенно, если всё это совмещается в одном помещении. Здесь помогает чёткая организация пространства.

Работа будет продуктивнее, если вы сидите за столом, а не лежите в кровати (исключение: недомогание). Чтобы доказать эту гипотезу, ставила эксперимент: работая за столом, успела сделать около 15 задач за день, лёжа на кровати — 10. Незначительная разница, но может сказаться на месячных результатах.

Уберите со стола всё, что вас отвлекает: планшет с YouTube, телефон с новыми сообщениями от друзей, кубик-рубик и т.д. Оставьте только те вещи, которые пригодятся для работы: ноутбук, ежедневник и ручку (если вы такой же старовер, как я).

Есть дополнительные хитрости: собранная кровать настраивает на рабочий лад лучше, чем незаправленная, а спрятанный подальше от глаз пакетик с печеньем не будет вас маняще призывать попить чай пятый раз за полчаса.

Когда рассматривала вакансии, обращала внимание на формат работы. Если компания была готова нанять удалённого сотрудника, для меня это был показатель, что организация не мыслит шаблонами прошлого и здесь HR-политика выстроена иначе:

  • ты не сидишь до конца рабочего дня, если выполнил все задачи,
  • вместо серого офиса — яркий опенспейс,
  • вместо слепого повиновения — открытый диалог с руководителем,
  • желание директора выжать из тебя все ресурсы — готовность помочь и оптимизировать рабочие процессы.

Это мой личный вывод. Исследований, подтверждающих мою гипотезу, к сожалению, не видела, но такое мнение сформировалось после 10 собеседований в других компаниях и общения с их сотрудниками задолго до того, как я пришла в Фоксфорд.

Мой дом — моя крепость, но иногда за её пределы интересно выйти. Когда меняю обстановку, как будто появляется второе дыхание, и я готова бомбить новые проекты.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышленииУ офиса красивый вид из окна на Москву-реку, но фото ноутбука и кофе получилось лучше. Поэтому просто поверьте на слово

Наверное, развлечение заключается в общении: в офисе в перерыве между задачами можно обсудить последние новости индустрии, заразиться энтузиазмом от коллег, вместе посмеяться и сделать стикер с аналитиком, который эпично упал со стула, а вечером поиграть в настолки.

Наша жизнь — это не только работа. Благодаря удалёнке могу чаще видеть свою семью, которая живёт за 2000 км. Редко сталкиваюсь с проблемой: «Всё никак до них не доберусь — много работы, дел и погода нелётная».

Поэтому с удовольствием приезжаю на день рождения бабушки, 8 марта, выпускной сестрёнки и другие праздники. У нас в компании есть договорённость: неважно, откуда я работаю и как часто куда-то езжу, главное, чтобы все задачи выполнялись.

Пока никто из нас этих условий не нарушал.

Удалённая работа помогает специалистам из регионов работать на московском или петербургском рынке и при этом получать более высокую зарплату. Тем более что предложений в «столицах» больше.

Ты не знаешь всех коллег лично, особенно, если вы работаете в большой компании. Можно играть в социофоба, но рано или поздно становится скучно, и хочется расширить круг знакомств, которое компенсируешь общением в спортзале, библиотеке или на встречах выпускников.

Не могу сказать, что я оторвана от команды и не чувствую себя её частью. Примерно 3–4 раза в год приезжаю в офис в Москву. Например, на прошлых выходных ездила на корпоратив в честь 10-летия компании.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышленииНа корпоративе мы рисовали комиксы, которые помогут новому сотруднику быстрее адаптироваться на новом месте

Правда, я пропускаю большинство интересных событий: празднование дней рождений коллег, спартакиады и мороженое по пятницам, которое организовывает наш HR-отдел.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышленииВ жаркий день в офисе раздавали мороженое. Кристина НекрасоваВ Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышленииКоллеги рисовали мороженое на мастер-классе по скетчингу. Фото нашего HR-директора Ольги Зубаковой

Тут тоже есть решение. Например, удалёнщиков, которые недавно пришли в компанию, подключают к тренингам через Slack — с видеосвязью. На таких мастер-классах новым сотрудникам рассказывают о жизни в компании и предлагают познакомиться с коллегами.

Удалённая работа навряд ли вам подойдёт, если вы любите быть на виду и показывать своим руководителям, какой вы молодец. Конечно, есть соцсети, но тогда вас будет ненавидеть больше людей :–D Тем не менее, всем нужно рассказывать о результатах своей работы на планёрках, встречах с партнёрами и коллегами.

Следить за успехами удалёнщика немного сложнее: да, вы можете заводить задачи в таск-менеджере, что-то спрашивать у коллег, предлагать идеи, но у руководителя всё равно могут остаться вопросы.

Поэтому презентация своих результатов играет важную роль. Вы не всегда можете использовать язык жестов, у вас в арсенале только слова.

Чем основательнее подготовитесь ко встрече, тем убедительнее будете звучать.

В среднем я провожу по 10–12 часов в день за ноутбуком, и не только по работе. От такой нагрузки мои глаза как-то сказали: «Алярма, нам тяжело». Если подходить к работе с компьютером осознанно, то такое вряд ли произойдёт.

Теперь через каждые полчаса делаю перерыв, а в моменты запусков проектов использую глазные капли. Если правильно настроить цвет и яркость экрана, то глаза тоже скажут «спасибо».

Знаю, что есть очки для работы за компьютером, но я посоветовалась с окулистом, и он сказал, что в них особого смысла нет.

Не думаю, что это проблема только удалёнщиков, но до нас можно достучаться только через мессенджеры.

Многое зависит от политики компании: у нас в компании с этим порядок, но мои знакомые-фрилансеры не всегда могут сказать заказчику, что после 20:00 они не на связи, и телефон продолжает вибрировать от сообщений.

Тут спасает режим «не беспокоить» в Slack, который можно настроить по своему расписанию (например, с 20:00 до 8:00), выключение звука в Telegram и отключение уведомлений во ВКонтакте. В крайнем случае можно собрать вещи и уехать в тайгу.

Чтобы лучше узнать продукт, удалёнщику нужно прикладывать чуть больше усилий, чем офисным сотрудникам.

Это вопрос организации: сколько созвонов вы проводите с коллегами, какие вопросы обсуждаете и как часто общаетесь с менеджерами.

Личный энтузиазм тоже влияет: можно принять продукт таким, какой он есть, и продвигать его по всем каналам или пройти путь пользователя сайта, протестировать сервисы конкурентов и сформировать пул предложений.

Маленьким компаниям приходится на всём экономить, в том числе и на зарплатах. Пару лет назад на собеседовании на позицию SMM-менеджера в магазин кроссовок мне предлагали делать по 4 поста в день, фотографировать товар и получать за это 15 тысяч рублей, зато удалённо. Я отказалась.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышленииОфис магазина кроссовок был рядом с гаражами. Ручки тряслись, поэтому и фото смазанное

Читайте также:  Как получить классическое гуманитарное образование онлайн

У моих друзей тоже были забавные ситуации. В первом случае молодой человек работал в сфере банкинга. Ему разрешили работать удалённо, но подбрасывали дополнительные задачи со словами: «Ты же не тратишь время на дорогу в офис, используй его для работы». Уровень зарплаты оставался прежним.

Во втором случае однокурсник работает в СМИ редактором, руководство было готово разрешить ему работать удалённо, но при этом его зарплата уменьшилась бы на 10 тысяч рублей.

К счастью, сейчас таких случаев становится меньше и компании более положительно смотрят на удалёнку по сравнению с ситацией двумя годами ранее.

Этот пункт поставила на последнее место, потому что, пока писала статью, в моём доме отключили электричество на два часа. Это незначительный недостаток, но мне пришлось бегать по району и лишний час искать кафе с работающим wi-fi.

Если вы прочитали эту статью и в вашей голове пронеслась мысль: «Хотеть» — ниже список сервисов, где есть вакансии для удалёнщиков:

Если вы всё-таки не любите работать дома, есть пара идей, куда вам пойти. Я живу в Санкт-Петербурге, поэтому делюсь списком проверенных мест.

  • «Охта Лаб» (Якорная ул., 5А — ТРЦ Охта Молл).
  • Информационно-досуговый центр М86 (Московский пр., 86).
  • «Ясная поляна» (ул. Льва Толстого, 1-3).
  • Российская национальная библиотека (Московский пр., 165 или пл. Островского, ⅓).
  • Библиотека-коворкинг «Ржевская» (Индустриальный пр., 35к1).
  • Маяковская (набережная реки Фонтанки, 44).
  • Научная библиотека им. М.Горького СПбГУ (Университетская наб., 7/9).
  • PANDA Coffee&food (Литейный пр., 43).
  • Starbucks.
  • Bonch (Большая Морская ул., 16).
  • «Зелёная комната» (лофт-проект «Этажи»).

Удалённая работа подойдёт студентам, которые не могут отлучаться с пар, но уже сейчас хотят прокачивать навыки, специалистам из регионов, которые пока не готовы переезжать в Москву, мамам, совмещающим воспитание детей и развитие карьеры, заядлым путешественникам.

Что касается меня, не уверена, что всю жизнь буду работать на удалёнке. Может быть, желание ходить в офис и общаться с коллегами когда-нибудь победит.

 Читать еще: «Где и как искать удаленную работу, чтобы не нарваться на мошенников»

Источник: https://netology.ru/blog/09-2019-chestno-ob-udalennoy-rabote

Интернет вещей и дизайн: последние проекты и главные опасения

Зубная щетка, которая собирает информацию о полости рта, и расческа, которая следит за состоянием волос – это будущее, в котором мы живем уже сегодня.

Интернет вещей – новая сфера интересов дизайнеров и архитекторов вроде Ива Беара и Карло Ратти, но есть и такие, кто относится к новой технологии с опаской, например, Оки Сато и Рем Колхас.

Рассказываем о последних проектах и главных опасениях в этой сфере.

Практическая польза

Как говорится, лень – двигатель прогресса. Вот и Интернет вещей во многом направлен на то, чтобы сделать нашу жизнь максимально простой или, как минимум, не обремененной домашними заботами.

Так, компания Panasonic придумала стиральную машинку, которая после стирки и сушки аккуратно складывает – «роботизированной рукой»! – чистую одежду на полочку внутри устройства, и холодильник, который открывается по команде, а Филипп Старк – специальные датчики, которые крепятся к батарее и регулируют температуру в комнате в зависимости от того, сколько людей в комнате и чем они заняты: ведут себя активно или нет.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышлении

«Умные» столы Live OS должны стимулировать физическую активность офисных сотрудников.

И все-таки самый известный дизайнер, приручающий IoT (Интернет вещей) – Ив Беар. Швейцарский дизайнер из Сан-Франциско уже придумал уйму предметов, которые должны оптимизировать самые разные области нашей жизни.

Например, одна из разработок студии Беара – роботизированная кроватка для младенцев, которая не только сама укачивает ребенка, если он плачет, но и собирает данные о качестве его сна – они попадают прямиком в смартфоны родителей. Проект из совсем другой сферы, но тоже авторства Беара, – коллаборация с американским мебельным брендом Herman Miller.

Вместе они разработали линейку «интеллектуальной» офисной мебели Live OS. О том, как вредно целый день проводить за столом, говорят уже, кажется, все, и этот проект тоже направлен на то, заставить уставшего сотрудника хоть немного размяться.

Пока Live OS – это столы, которые отправляют напоминания о слишком долгой статичной позе легкой вибрацией или с помощью подсветки, а еще могут подниматься, чтобы работать за компьютером можно было стоя. В дальнейшем линейка пополнится еще и креслами, которые будут регулировать правильное положение тела. «Умные» рабочие места – это будущее офисов, уверен дизайнер.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышлении

Соковыжималку Juicero называют худшей разработкой Силиконовой долины, которую и без того частенько обвиняют в оторванности от мира.

Интернет вещей и правда, кажется, направлен на служение человеку, хотя иногда и кажется, что технология существует ради самой технологии. Тот же Беар весной этого года разработал соковыжималку Juicero, которая вызвала не удивление, недоумение.

Она выжимает сок не из настоящих фруктов, а из смесей, которые поставляются в специальных запатентованных пакетах. Пользователи твиттера попробовали выжать из них сок руками – получилось ничуть не хуже, чем с помощью громоздкой машины за 400 $.

Экономия ресурсов

Но Интернет вещей можно использовать не только для того, чтобы упростить свою жизнь в быту, но и для решения куда более насущных проблем, например, для экономии природных ресурсов.

Такими проектами – их еще называют «отзывчивой архитектурой» – занимается архитектор Карло Ратти. Его Office 3.0 – это система датчиков, которые отвечают за освещение, температуру и воду в помещении.

Смысл в том, чтобы оптимизировать все процессы: система освещения подстраивается под время суток и выключает свет, когда в комнате никого нет, система климат-контроля обогревает конференц-зал перед важной встречей, а в остальное время экономит ресурсы.

Система следит за поведением сотрудников, запоминает его и отстраивается все механизмы для наиболее эффективной работы. Таким образом, уверен архитектор, можно сократить потребление энергии до 40%.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышлении

Кроме прочего, Office 3.0 позволяет каждому сотруднику настраивать «тепловые пузыри» с персональным температурным режимом, которые будут следовать за ним по всему офису.

Правильный баланс

Далеко не все дизайнеры смотрят в технологическое будущее оптимистично. Японец Оки Сато, в составе собственно дизайн-бюро Nendo, работает в среднем над 400 проектами одновременно, но не спешит внедрять технологию Интернет вещей в свои продукты.

«Технология, – говорит Сато, – не должна выглядеть, как технология, она должна гармонировать с повседневной жизнью, не отвлекать, а отвечать на наши запросы».

Думая над очередным проектом, дизайнер обычно представляет, как на новый продукт отреагировала бы его бабушка: не испугается ли она, поймет ли, как управляться с новым устройством?

И все-таки главная проблема Интернета вещей – в другом. Без интернета или электричества «подключенные» продукты совершенно бесполезны.

И ладно, если это зубная щетка, которая следит за гигиеной полости рта – достаточно держать ей на замену обычную, – но что делать, если на технологиях построен сложный процесс работы? «У нас в студии восемь 3D-принтеров, которые работают 24 часа в сутки, и если с электричеством проблемы, вся работа останавливается, – рассказывает дизайнер и замечает. – В конечном счете, нет ничего лучше для работы, чем блокнот». Главное, считает японец, найти правильный баланс между технологией и теми вещами, которые обходятся без электричества и интернета.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышлении

«Latch» – интеллектуальный замок, разработанный Studio Meyerhoffer. Обеспечивает доступ к дому без ключей, но ключ к нему все-таки предусмотрен – как раз на случай, если пропадет интернет.

Личные данные

Еще один скептик – архитектор Рем Колхас. В интервью изданию Dezeen он описывает новые технологии, как «потенциально зловещие». «Просто удивительно, что люди готовы пожертвовать своей конфиденциальностью ради удобства», – говорит Колхас.

Действительно, одна из главных проблем, связанных с Интернетом вещей, – большое количество персональных данных, которые могут попасть в чужие руки.

Ведь если даже чайник знает о вас все, какой объем данных содержит в себе целая квартира, забитая «подключенными» вещами?

Источник: https://design-mate.ru/read/an-experience/iot-and-design

Почему знания об интернете вещей нужны каждому

Университет ИТМО совместно с четырьмя европейскими вузами разработает открытую систему образовательных программ IOT-OPEN.EU по тематике «Интернет вещей» в рамках гранта Erasmus+.

Интернет вещей подразумевает, что различные приборы и устройства будут связаны между собой в интеллектуальную сеть, которая будет управлять ими.

Что должны включать в себя образовательные курсы об этой технологии и почему изучать интернет вещей нужно даже неспециалистам, рассказывает координатор проекта IOT-OPEN.EU в Силезском техническом университете (Польша) Питер Чекалски.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышлении

Какие проблемы связаны с образованием в области интернета вещей?

Технологический рынок интернета вещей растет и меняется очень быстро, в этой области зачастую сложно отслеживать новые тренды. Поэтому найти образовательные курсы, которые бы отражали полную и актуальную картину происходящего, тоже непросто.

Я рассмотрел, какие программы по интернету вещей (Internet of Things — IoT) есть в европейских, канадских и некоторых азиатских университетах. И оказалось, что они сталкиваются с той же проблемой: пока идет подготовка преподавателей к курсу, пока разрабатывается программа, тренды в сфере IoT меняются, и курс уже не актуален.

Еще одна важная проблема — недостаток времени у сотрудников вузов и средств на то, чтобы запустить полноценный курс по IoT.

Будет ли новый курс по IoT предназначен только для профессионалов, или обывателям он тоже будет интересен?

Мы считаем, что в рамках курса необходимо создать несколько программ. Конечно, будет разработан образовательный модуль для студентов вузов, которые будут изучать его в качестве дополнительной дисциплины для получения хотя бы базовых знаний в этой сфере.

Также мы разработаем онлайн-курс для людей, которые не могут посещать лекции в университете. Важно дать людям хотя бы общее представление, что же такое IoT.

Ведь до сих пор не все могут понять, что это не только устройства, но и огромное количество инфраструктуры, которая работает незаметно и связывает девайсы между собой.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышлении «Умный» дом. Источник: sn-zoo.ru

Многие считают, что с помощью интернета вещей злоумышленники смогут получить доступ к их личным данным. Другие думают, что система «умного дома» в какой-то момент вдруг откажется пускать их домой после работы.

Для нас это может звучать смешно, а для обычных людей — совсем нет. Поэтому надо показать, что это безопасно, и познакомить людей с новой технологией всеми доступными способами. Конечно, по условиям IOT-OPEN.

EU, все материалы образовательных программ проекта будут размещены в открытых источниках.

Для разных групп людей будут разные технологии обучения?

Я бы не стал делить людей на группы по каким-то социальным признакам типа «студент» или «специалист». Бывает и так, что человек без высшего образования чувствует себя на рынке IoT гораздо комфортнее, чем отличник в университете.

Все зависит от навыков человека, от того, насколько он заинтересован в этой тематике. В курсах будут базовый и продвинутый уровни.

Последний рассчитан на людей с более глубокими знаниями, в течение него мы будем обсуждать безопасность сетей и другие прикладные вопросы.

По моему мнению, самое лучшее обучение — это то, во время которого ты также веселишься. Например, у нас в университете была отличная компьютерная лаборатория, где было много приборов, различных устройств, компьютеров, где работал вспомогательный персонал.

Но студентам было не очень комфортно там заниматься — все-таки это очень официальная и отстраненная форма, если так можно выразиться. Тогда я предложил декану закупить для лаборатории LEGO Mindstorms (конструктор для создания программируемых роботов — прим. ред.

), чтобы студенты могли что-то попробовать своими руками, а не только работать, сидя перед компьютерами.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышлении LEGO Mindstorms. Источник: legocdn.com

Как вы планируете продвигать курсы проекта IOT-OPEN.EU?

Во-первых, среди студентов. Во-вторых, на профессиональных мероприятиях в разных странах Евросоюза. В-третьих, при помощи специалистов, которые работают в индустрии и имеют контакты в этой сфере.

Кроме того, онлайн-курсы сейчас становятся все популярнее.

Люди начинают понимать, что сегодня нельзя выучиться чему-то и забыть об образовании; все меняется слишком быстро, чтобы позволить себе такую роскошь.

Понимают ли неспециалисты, как IoT присутствует в их жизни?

Это очень открытый и общий вопрос. Раньше бы люди сказали, что интернет вещей — это небольшое устройство, которое считывает какие-либо данные и передает их в сеть, где они анализируются и где на основе анализа выводится результат, или же данные перемещаются в хранилище.

Это могут быть системы автоматического контроля, системы, применяемые в промышленности. По этой аналогии можно назвать интернетом вещей и различные современные приборы типа умных часов или фитнес-браслетов. Их производительность гораздо выше, чем у компьютеров десятилетней давности.

Однако надо понимать, что IoT подразумевает, прежде всего, присутствие каналов связи между техническими устройствами, то есть когда девайсы «общаются» между собой. Когда вы посылаете данные через сеть аналитической программе или в хранилище — это не то же самое. В интернете вещей машины пересылают между собой эти данные.

И здесь уже не обойтись без искусственного интеллекта, который будет «разбираться» в этих связях и преобразовывать их в действия.

Кроме Университета ИТМО проект IOT-OPEN.EU будут реализовывать представители Силезского технического университета (Польша), Рижского технического университета, Таллинского технического университета, Мессинского университета (Италия). Совместный проект рассчитан почти на три года, работа над ним официально начнется в декабре. Подробнее о нем можно прочитать здесь.

Источник: https://news.itmo.ru/ru/education/trend/news/6211/

Дизайн-мышление: создавая инновации

АВТОР: Наталья Белостоцкая

эксперт в области менеджмента

Отдельные инструменты дизайн-мышления широко известны и активно применяются в разных сферах бизнеса: полевые исследования, наблюдение, метод аналогий, карта пути пользователя, переосмысление проблем, командная работа, мозговой штурм, легопрототипирование… Однако дизайн-мышление – это далеко не только удобный инструментарий. Это новая культура, заставляющая людей выйти за рамки собственных убеждений, разрушить стереотипы, включить воображение и взглянуть на мир глазами пользователя.

Таким образом, дизайн-мышление (англ. design thinking) – это клиентоцентричная методология создания инновационных продуктов и услуг, основанная на творческом подходе, командной работе и эмпатии. 

На заметку

Эмпатия, или эмоциональный интеллект, – это способность понять чувства человека, представить себя на его месте и проявить сопереживание. 

Метод предлагает использовать нетипичные для решения бизнес-задач человеческие качества. Например интуицию, эмоции, способность сопереживать и чувствовать.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышлении

Идея дизайн-мышления была озвучена Гербертом Саймоном в 1969 году в книге «Науки об искусственном». Однако главными популяризаторами метода стали в начале 2000-х годов исследователи Хассо Платтнер и Дэвид Келли. Именно эти неординарные исследователи по методу дизайн-мышления придумали компьютерную мышь для Macintosh Lisa (Apple). 

Дэвид Келли основал крупнейшую в мире консалтинговую компанию по дизайн-мышлению, клиентами которой в разное время являлись Procter&Gamble, Microsoft, Nokia и др. В основе культуры компании лежит философия дизайн-мышления: сотрудники IDEO учат своих клиентов думать, как дизайнеры, чтобы улучшить качество работы.

Девид Келии 

Отличительными особенностями метода являются: 

  1. Глубокое погружение в опыт пользователя.

  2. Фокусировка на индивидуальных сценариях поведения и действиях пользователя.

  3. Итерационный подход разработки с использованием недорогих прототипов.

  4. Творческий подход и командная деятельность. 

Тим Огилви, Жанна Лидтка 

книга «Думай как дизайнер. Дизайн-мышление для менеджеров». 2015 год

«Дизайн-мышление — это системный подход к решению проблем. Оно начинается с пользователей и вашей способности создать для них лучшее будущее».

Тим Огилви, Жанна Лидтка, книга «Думай как дизайнер. Дизайн-мышление для менеджеров». 2015 год

Где используется методология?

Дизайн-мышление позволяет решать задачи бизнеса, образования, культуры, госуправления и даже воспитания детей и планирования отпуска.

Читайте также:  Преподаватели иностранных языков поедут за границу

В 2008 году студенты Стэнфордского университета, используя методологию дизайн-мышления, разработали недорогой и простой детский инкубатор.

Он работает без электричества и стоит в 100 раз меньше существующих моделей. С его помощью спасено более 3000 жизней детей в странах третьего мира.

подробнее

В США подход активно применяется уже около 20 лет. Методологию освоили многие инновационные международные компании, например Intel, Gооgle, General Electric, Healthcare, Procter & Gamble, Philips Electronics, Samsung, AirBnb.

Любопытно

Для поддержания культуры дизайн-мышления компания Philips Design ввела должность директора по дизайну.

Для Apple дизайн-мышление – первый из трех принципов создания прорывных технологий и инноваций. Не отстают и консалтинговые холдинги – Deloitte, PWC и McKinsey.

Благодаря методологии дизайн-мышления клиника в Питсбурге сократила страх детей перед аппаратами МРТ (замкнутое пространство, пугающие звуки), тем самым снизив на 19% потребление успокоительных средств.

Решение оказалось очень простым. МРТ-сканеры и помещения, в которых они находились, оформили в стиле известных мультипликационных историй. Теперь прохождение процедуры сканирования – это путешествие к звездам, погружение в царство Русалочки либо увлекательное приключение на пиратском корабле.

подробнее

В России дизайн-мышление применяют в основном крупные компании. Причина банальна: услуги сервис-дизайн-агентств весьма дорогостоящие.

Среди адептов методологии в нашей стране — Сбербанк, ВТБ, «Петрович», «Билайн», «Эконика», «Шоколадница», Минэкономразвития и др.

Стоит сказать, что обучение основам метода включено в образовательную программу РАНХиГС по подготовке специалистов в сфере цифровой трансформации.

В 2017 ВТБ воспользовался инструментом дизайн-мышления customer journey map, в результате выявив потребности клиента:

  1. Снижение ежедневных расходов на проезд от дома до работы, ежедневные покупки, переводы и платежи.

  2. Спокойствие и удобство без лишних действий и барьеров.

На основании этих данных в 2017 году была выпущена дебетовая мультикарта со встроенной картой «Тройка», позволяющая начислять до 5% кэшбэка на транспортные нужды.

подробнее

В чем особенности метода?

Дизайн-мышление позволяет решать неочевидные задачи. Например, он подойдет в ситуации, когда ваш продукт не сильно нравится клиентам, вы хотите улучшить его, но не знаете как.

На заметку

Если задача ясна, например, вам нужно уменьшить размер изделия в 2 раза, то дизайн-мышление бесполезно. В этом случае подойдет, например, ТРИЗ.   

Методология позволяет пройти весь путь создания либо совершенствования сервиса или продукта – от понимания клиента через выявление корневых проблем к формулированию задачи, генерации идей и разработке прототипа, тестированию и, возможно, переходу на следующую итерацию. Такой подход в конечном итоге приведет к созданию чего-то принципиально нового и, главное, нужного вашему потребителю и бизнесу.

Алексей Иванов 

старший дизайнер ИИ-стартапа Directly в Сан-Франциско

Технология очень проста и понятна. Среди плюсов – возможность допускать ошибки, быстро проверять гипотезы, экономия времени и денег за счет создания прототипов. 

Главная особенность дизайн-мышления – его клиентоцентричность. Метод позволяет создателю и пользователю услуги или товара услышать другу друга и говорить на одном языке.

Это значит, что на выходе вы всегда получите гарантированный результат: продукт будет максимально соответствовать запросам потребителей и технологическим трендам.

При этом стоит учитывать, что подход требует более высоких инвестиций в начале, что связано с глубокими исследованиями поведения пользователей. Однако вложения окупаются многократно.

Майкл Стекив 

менеджер проекта в Coca-Cola

Есть у подхода и противники. Скептики убеждены, что дизайн-мышление — косметически модернизированная версия «рационально-экспериментального метода», использовавшегося в 1970-х и 1980-х годах. Главный минус подхода, по мнению оппонентов, как ни странно, в наделении разработчиков властью принимать решения за тех, для кого они работают, а значит, ограниченность и консервативность подхода.  

Кто может входить в дизайн-команду?

Как мы уже говорили, дизайн-мышление – проектная деятельность в команде.

Команда – это одноуровневая самоорганизующаяся добровольная междисциплинарная структура, действующая по принципу синергии и дающая право на самовыражение каждому ее члену. 

Количество членов команды ограничивается числом заинтересованных в проекте сотрудников, но рекомендуется не выходить за рамки 5-7 человек. Специализация членов команды зависит от решаемой задачи, но чем разнообразнее состав, то тем интереснее может быть результат. Участники команды при переходе от этапа к этапу могут меняться.

Любопытен в этом плане опыт Сбербанка. Один из адептов подхода рассказывает о командной работе в банке так: «Команда, как правило, состоит из представителей разных подразделений. В среднем это 10 человек.

Количество имеет свои особенности: если много людей, то нужно делить команду на группы, чтобы каждая эффективно отрабатывала кейс.

У каждой группы должен быть модератор: это может быть непредвзятый человек из команды, человек из смежной команды этой же отрасли или специально приглашенный человек от подрядчика».

Из каких этапов состоит методология?

Дизайн-мышление состоит из шести этапов.

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышлении

Можно выполнять только часть цикла, возвращаясь к середине или началу при необходимости. Прохождение всех этапов может занять от нескольких дней, до полугода – длительность зависит от масштаба задачи.

Подробнее об этапах дизайн-мышления в статье «Дизайн-мышление: пошаговая инструкция»

#инновации #инструменты менеджмента #персонал #управление проектами #обзор #ликбез

Источник: https://kachestvo.pro/kachestvo-upravleniya/proektnoe-upravlenie/dizayn-myshlenie-sozdavaya-innovatsii/

Что такое дизайн-мышление и как его применять

Идею дизайн-мышления впервые сформулировал Герберт Саймон в 1969 году в книге «Науки об искусственном» (The Sciences of the Artificial). Позднее идею развили ученые Стэнфордского университета и основали Стэнфордский институт дизайна, или d.school, который продвигает идею дизайн-мышления.

Понятие дизайн-мышления объясняют по-разному. Но наиболее емко это явление описали в Interaction Design Foundation. Там его определяют как многократный процесс, в ходе которого мы стремимся понять пользователя, опровергнуть предположения и переосмыслить проблему, чтобы найти неочевидные альтернативные решения.

Важно!

Дизайн-мышление (англ. design thinking) — методика, которая помогает найти нестандартные решения задачи, ориентированные на интересы пользователя.

В основе дизайн-мышления лежит принцип антропоцентризма.

Любой, кто использует этот принцип, подчиняет свое исследование и работу интересам человека, а не интересам компании, начальника, менеджера проекта или бюрократии.

Главная цель дизайн-мышления — выйти за пределы существующих стереотипов и привычных способов решения задачи. В оригинале это называется thinking outside the box — дословно «думать вне коробки».

В Петербурге расскажут об интернете вещей и дизайн-мышлении

Этапы дизайн-мышления стэндфордской школы дизайна d.school.

Дизайн-мышление можно применять в любой области, например: спланировать тур по Европе, продумать ремонт квартиры, запустить новое медиа или бизнес, разработать логотип и айдентику.

Процесс решения проблемы состоит из пяти этапов: эмпатия, фокусировка, генерация идей, прототип, тест. Рассмотрим каждый этап более подробно на двух контрастных примерах, когда дизайн-мышление мне помогло.

Зимой этого года ко мне обратился владелец тюменского сервисного центра и попросил разработать лендинг. Прежде я делал лендинги только для своих проектов и мне было легко: ведь я знал, что хочу рассказать и донести до пользователей. Но про ремонт смартфонов я не знал ничего, так как никогда не разбивал свои телефоны и не топил их в воде.

Эмпатия — умение включиться в переживания и опыт других людей, понять, что на самом деле их волнует, их потребности и желания. Это — главное качество дизайн-мышления, так как именно эмпатия позволяет отстраниться от своих предположений и убеждений о мире и взглянуть на проблему глазами пользователя.

Настоящий дизайнер — всегда эмпат. Он ищет решение, которое будет наиболее комфортно для человека в повседневном использовании. Делать проекты, в которых вы разбираетесь, — легко.

Если вы увлекаетесь рэпом, сделать лендинг для рэпера будет просто. Но если заказчик торгует на финансовой бирже, вам придется вникнуть в его бизнес, разобраться в процессах и понять, что он чувствует, когда общается с людьми.

Посмотрим, как эмпатия работает на практике.

Чтобы понять, что важно для клиентов сервиса по ремонту телефонов, мне пришлось погрузиться в атмосферу заказчика. Я взял интервью у владельца бизнеса и провел с командой сервиса один рабочий день. Наблюдал за тем, какие вопросы задают клиенты, что их волнует, когда они отдают свои смартфоны на ремонт.

На этом этапе необходимо систематизировать информацию, которую вы получили с помощью эмпатии, проанализировать ваши наблюдения и выделить ключевые проблемы пользователя. Цель фокусировки — сформулировать вопрос, на который вы будете искать ответ на следующем этапе.

В ходе общения с командой заказчика я понял, что большую часть рабочего времени сервис тратил на то, чтобы ответить на одни и те же вопросы: на какой срок дается гарантия; какие случаи — гарантийные; нужно ли вносить предоплату. В итоге я сформулировал такой вопрос: как сэкономить время сервиса и клиента?

После того, как вы определили основную проблему пользователя, придумайте и проработайте решения. Это тот самый момент, когда нужно «думать вне коробки».

Чтобы все прошло успешно, откажитесь от критического мышления, к которому мы все так привыкли. Критика может загубить хорошую идею. Записывайте все, даже самые бредовые мысли. Только после того, как креатив кончится, отберите жизнеспособные идеи и переходите к следующему этапу.

Я предложил несколько решений проблемы:

  • сделать на лендинге раздел с ответами на вопросы;
  • снять видео, где директор сервиса отвечает на вопросы;
  • написать серию постов в соцсетях.

Задача этого этапа — проверить работоспособность ваших идей на практике. Для этого не нужно запускать бетонный завод или разрабатывать выверенный по пикселям макет. Достаточно сделать бюджетную версию продукта с функциями, которые помогут решить обозначенную задачу.

Прототип поможет:

  • в случае успеха найти верное решение, заметить недостатки, доработать его и создать продукт;
  • в случае неудачи опровергнуть вашу гипотезу, сохранить время и деньги.

Если прототип удачный, переходите к следующему этапу. Если нет — возвращайтесь ко второму этапу и попробуйте определить проблему заново.

Раздел на сайте — понятный и универсальный вариант, который работает на всех платформах. Пользователю нужно лишь выбрать нужный вопрос, и ответ появится на экране.

В конце вы тестируете готовый продукт и лучшие решения, которые вы разработали в ходе прототипирования. И хотя это финальный этап, дизайн-мышление — повторяющийся процесс: вы можете использовать результаты тестирования, чтобы определить и решить другие проблемы. Это можно сделать с помощью обратной связи клиентов о прототипе или рабочей версии.

Я сверстал прототип раздела, показал, как он будет выглядеть.

Вместе с заказчиком мы протестировали раздел с разных устройств и убедились, что все работает. После этого я сверстал финальный вариант раздела, добавил фоновую картинку и анимацию.

Представим, что продуктовому дизайнеру необходимо разработать прототип новой микроволновки. Он может действовать стандартными общеизвестными способами: опросить людей, у которых есть микроволновки, собрать обратную связь, узнать плюсы и недостатки отдельных моделей — и на основе полученной информации предложить решение.

Дизайнер также может пойти нестандартным путем: пообщаться с людьми и узнать об их привычках и шаблонах поведения в определенных ситуациях.

Так дизайнер может узнать, что все микроволновки греют по-разному: одна за три минуты едва нагревает еду, а вторая — перегревает так, что нужно ждать, пока еда остынет.

Значит людям нужна не более мощная микроволновка, а понятный интерфейс, который бы четко говорил, как сильно нагреется еда.

Важно!

Момент озарения, когда вы понимаете истинную проблему клиента и пользователя, называется инсайт. Это ключ к прорывным продуктам.

Дизайн-мышление помогает найти инновационные решения, которые не лежат на поверхности, экономить время и деньги. Приведу пример из своего опыта.

Ко мне обратилась студия наружной рекламы, которая хотела увеличить продажи. Для этого руководство студии решило сделать корпоративный сайт. Но обсуждение задачи и часовое интервью с клиентом привело меня к решению, что этой компании лучше сделать лендинг или развивать аккаунты в социальных сетях.

Почти все клиенты обращались в студию, потому что ее рекомендовали как место, где могут быстро разработать и изготовить дизайн вывески или рекламного баннера.

То есть для компаний была важна скорость работы студии, а не наличие корпоративного сайта с возможностью рассчитать стоимость работ, гигантским портфолио и способами оплаты.

Для таких целей гораздо лучше подходят соцсети, мессенджеры или простой лендинг.

Эмпатия и умение мыслить за пределами нормативов, стремление прочувствовать ситуацию и предложить нестандартные решения формируют интуицию дизайнера.

Если бы я не пообщался с заказчиком, а лишь изучил сайты конкурентов, то потратил бы несколько месяцев и сотни тысяч рублей на бесполезный сайт. Именно дизайн-мышление и эмпатия позволили взглянуть на проблему изнутри и найти более эффективное решение.

Ни одна из сфер дизайна не требует такого глубокого погружения в мир клиента и пользователя, как UI-/UX-дизайн. Чтобы создать удобный и практичный продукт, дизайнеру необходимо понять боли и страхи пользователя.

На курсе «UX-дизайн» вы научитесь определять проблемы и находить решения для интерфейсов веб-сайтов, мобильных приложений и сложных сервисов. Курс полезен и для начинающих дизайнеров и для арт-директоров. Они вместе работают на одну цель — найти самое эффективное решение.

Курс «UX-дизайн»

Создавайте эффективные и полезные решения при помощи нового уникального подхода в дизайне. В течение курса вы узнаете, как сделать не просто визуально привлекательные проекты, но и кардинально изменить мышление бизнеса в диджитал, оцифровать любой продукт и сделать его максимально конкурентоспособным.

  • Живая обратная связь с преподавателями
  • Неограниченный доступ к материалам курса
  • Стажировка в компаниях-партнёрах
  • Дипломный проект от реального заказчика
  • Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы

Источник: https://skillbox.ru/media/design/chto_takoe_dizayn_myshlenie/

Дизайн-мышление

Дизайн-мышление — везде на слуху, звучит абстрактно и кажется, что создано только для дизайнеров или других творческих людей. А ведь применить метод может кто угодно в бизнесе или в личной жизни. На этой странице вы сможете за 5 минут разобраться в том, что такое дизайн-мышление, посмотреть кейсы и узнать, что читать по теме.

Дизайн-мышление — это способ решения задач, ориентированных в первую очередь на интересы пользователя. Формула «польза для человека + возможности технологий + учет интересов бизнеса» дает в результате устойчивый продукт.

Евангелисты дизайн-мышления верят, что применять инструменты метода можно для всех сфер без ограничений — для решения задач бизнеса, в образовательных проектах, даже при воспитании детей и планировании поездки в Грецию.

Брать и применять: набор практических инструментов для каждого этапа — в методичке от лаборатории Wonderfull.

Герберт Саймон озвучил идею дизайн-мышления в 1969 году в книге «Науки об искусственном» (The Sciences of the Artificial). Позже этот подход, основанный на наблюдениях, экспериментах и быстрых изменениях, проникает в менеджмент. Уже в 90-х годах Дэвид Келли основывает IDEO. Официальная доктрина компании — дизайн-мышление.

Приведем несколько примеров проектов, которые нас вдохновили и заставили полюбить дизайн-мышление.

Решение из шариков и веревочек

Пообщавшись с автомобилистами, сделали открытие — в поисках свободного места на парковке те тратят уйму времени и «накручивают» по асфальту до 15 лишних км в месяц. Это была сильная боль и проблема, не связанная напрямую с продажей бензина.

В S-Oil придумали элегантное дешевое решение из желтых шариков-стрелочек, которые показывали, где есть свободное место на парковке.

В результате S-Oil: 1) позаботилась о пользователях, 2) повысила продажи, 3) заработала имидж компании, экономящей нефть и неравнодушной к экологии.

Пиратский квест во время МРТ-обследования

В госпитале Питтсбурга каждый кабинет и МРТ-сканер — это своя история. Путешествие на корабле пиратов, ракете или в подводное царство Русалочки. Обычно сканер выглядит пугающе, но только не здесь.

Теперь дети ждут не дождутся процедуры — это же приключение! Никто не боится, многие просятся прийти еще раз. Маленьким пациентам стали давать успокоительное на 19% реже. И все это без переделки дорогостоящего аппарата.

 Кейс компании IDEO для GE.

Инструкция «Из коробки» от Samsung 

Стандартный дизайн инструкций и зашифрованная терминология отпугивали пользователей. Настроить свои мобильные телефоны было сложно. А вот руководство по телефону в виде набора книг позволило пользователям чувствовать себя комфортно и не бояться исследовать свой мобильный телефон.

Переговорка «Рабочее место будущего»

В компании Wonderfull решили улучшить переговорную, применив дизайн-мышление. Для этого провели исследование: посадили людей в старую переговорную, моделировали разные ситуации и наблюдали за происходящим.

Замечали, какие есть проблемы. Сделали прототип из картона, протестировали его — и улучшили. Затем еще раз и еще. Тесты прототипа показали, что такое решение помогло улучшить качество переговоров.

Они проходят быстрее, люди меньше устают и чувствуют себя комфортнее.

Это может быть создание автомата для кофе, веб-интерфейса или даже планирование отпуска. Не имеет значения сфера деятельности, размер бизнеса или количество людей в команде. 

Отслеживаем современные тренды, которые нам нравятся, и рассказываем о них простыми словами. Подпишитесь на рассылку, чтобы узнать о выходе новых страниц.

  • Поделиться
  • Поделиться
  • Поделиться

Источник: https://www.mann-ivanov-ferber.ru/trend/design-thinking/

Ссылка на основную публикацию